Sozialarbeitende verbringen bis zu 40% ihrer Zeit mit Dokumentation statt mit Klienten. KI kann administrative Aufgaben übernehmen und wertvolle Kapazität für die eigentliche Beratungsarbeit freimachen.
KI-Anwendungen in Sozialdiensten
- Gesprächsdokumentation: KI-Protokollierung von Beratungsgesprächen (mit Einwilligung)
- Berichte und Gutachten: Entwürfe für Behörden und Gerichte
- Ressourcenrecherche: KI findet passende Unterstützungsangebote für Klienten
- Übersetzung: Mehrsprachige Kommunikation mit Klienten (DeepL, ChatGPT)
- Formularhilfe: KI erklärt Behördenformulare auf einfache Sprache
Ethische Grenzen und Datenschutz
Fallakten enthalten hochsensible Daten. Schweizer Sozialdienste müssen: On-Premise oder DSGVO-konforme Lösungen nutzen, keine Cloud-KI für Personendaten ohne Einwilligung, klare Richtlinien für KI-Einsatz im Team etablieren.
Fazit
KI in der sozialen Arbeit ist keine Bedrohung für Fachkräfte, sondern Entlastung. Mehr Zeit für Menschen – das ist der eigentliche Mehrwert.
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